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Préambule

Ce site est un canal de vente et propriété de BONSAI-KA (commerce indépendant inscrit au registre du commerce et des sociétés d'Orléans sous le numéro 394400790) en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est interdite sauf autorisation expresse et préalable du propriétaire.

Acceptation des conditions générales de vente

Le client reconnaît avoir pris connaissance, préalablement à la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre BONSAI-KA et son client. Elles prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite de BONSAI-KA.
Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par BONSAI-KA, sans préavis. Toutefois, les conditions applicables seront celles en vigueur sur le site au moment de la validation de la commande.

Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature et du contenu de la commande. BONSAI-KA confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse e-mail que celui-ci aura communiquée. La vente sera conclue à compter de la validation par BONSAI-KA du paiement de la commande c'est-à-dire de la date de validation du paiement pour les commandes réglées en ligne par carte bancaire. BONSAI-KA se réserve en tout état de cause le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un différend relatif au paiement d'une commande antérieure.

Prix et paiement

Le prix est exprimé en Euros et toutes taxes comprises.
Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la zone Euro. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport, d'assurances et de mise en service.
Le prix est payable au comptant, le jour de la confirmation de commande.
Le paiement s'effectue :

• Par carte bancaire CB et/ou Visa et MasterCard :
  Nous n'avons jamais connaissance de votre numero de carte et vous seul autorisez la transaction, directement sur le serveur sécurisé de notre banque, le CIC.
  Dans l'hypothèse où les centres de paiement bancaire concernés auront refusé de donner leur accord, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
  BONSAI-KA a mis en place une procédure de vérification et de demande de renseignements complémentaires au client, destinée à s'assurer que l'utilisateur de la carte bancaire est son titulaire. La mise en oeuvre de cette procédure, qui ne saurait être considérée comme une garantie contre toute utilisation frauduleuse de carte bancaire ni engager la responsabilité de BONSAI-KA, diffère la validation du paiement jusqu'à l'issue de la procédure de vérification. Elle pourra conduire à l'annulation de la commande.

Clause de réserve de propriété

De convention expresse, et conformément aux dispositions de la loi du 12 mai 1980, les produits commandés restent la propriété de BONSAI-KA jusqu'au paiement intégral de leur prix par le client. En cas d'inexécution de ses obligations par le client, quelle qu'en soit la cause, BONSAI-KA sera en droit d'exiger la restitution immédiate des produits aux frais, risques et périls du client.

Disponibilité et expédition des produits

Tous les délais annoncés sur le site BONSAI-KA s'entendent en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés). Chaque fiche produit indique :

• Soit la présence en stock du produit concerné : l'indication " en stock " correspond à l'état du stock chez BONSAI-KA au moment de la commande.
• Soit un délai de disponibilité : le délai de disponibilité correspond au délai d'approvisionnement en stock chez BONSAI-KA. Ce délai est communiqué par le fournisseur et/ou le fabricant du produit et varie suivant le type de produit.
• Soit la mention " épuisé " : le produit est momentanément indisponible auprès de nos fournisseurs.

Les commandes sont traitées, préparées et expédiées, c'est-à-dire remises à notre transporteur, dans un délai de 48 heures à compter de :

• -La réception du produit par BONSAI-KA, s'agissant des produits en disponibilité,
• -La validation du paiement par le client lorsqu'il est réalisé par carte bancaire en ligne, s'agissant des produits en stock au moment de cette validation.

De façon générale les commandes sont traitées après validation du paiement lorsqu'elles sont réglées en ligne par carte bancaire. Les indications " en stock " et les délais de disponibilité sont susceptibles de varier entre la date de la commande et, suivant le cas, la date de validation du règlement par carte bancaire. Les délais de disponibilité sont par ailleurs susceptibles de modification à l'initiative du fournisseur et/ou du fabricant.
Dans de tels cas, les délais de disponibilité seront ceux en vigueur au moment de la validation du paiement par carte bancaire.
En cas d'indisponibilité des produits chez nos fournisseurs :

• indisponibilité définitive : BONSAI-KA s' engage à proposer au client des articles de remplacement ou à lui rembourser les articles manquants, sans délai et au plus tard dans les 30 jours conformément aux dispositions de l'article L121-20-3 du Code de la consommation.
• indisponibilité temporaire : BONSAI-KA informe le client de la date à laquelle le produit sera de nouveau disponible. Le client a alors la possibilité de maintenir sa commande avec ces nouveaux délais ou de l'annuler. Dans ce dernier cas, BONSAI-KA s'engage à rembourser les articles manquants sans délai et au plus tard dans les 30 jours conformément aux dispositions de l'article L121-20-3 du Code de la consommation. Les expéditions à destination des DOM-TOM se feront sous réserve d'acceptation du colis en soute.

Expédition

BONSAI-KA livre en France Métropolitaine et Monaco, Zone Euro et Suisse. Nous ne livrons pas vers les départements et territoires d'Outre-mer. La livraison des commandes est réalisée par des prestataires indépendants et dans les délais annoncés par ceux-ci. Pour la France Metropolitaine, ils sont habituellement de 2 à 3 jours ouvrés pour les colis de moins de 30kg et de 3 à 5 jours ouvrés pour les colis de plus de 30kg ou non mécanisables. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement. En cas de retard, BONSAI-KA n'assume pas de responsabilité.

Pour signaler à BONSAI-KA toute difficulté liée à la livraison, le client dispose d'un suivi de commande gratuit en ligne, accessible via le détail de la commande, ainsi que d'un numéro de téléphone permettant de joindre du lundi au vendredi un conseiller clientèle (ou de laisser un message) : 02 44 84 10 12 (coût d'un appel local depuis un poste fixe)

Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. BONSAI-KA ne saurait être tenu pour responsable du défaut d'acquittement des taxes au paiement desquelles est tenu le client.

En France Métropolitaine, la livraison sera effectuée par La Poste en colissimo suivi. Dans les pays de la CEE, les livraisons sont effectuées par La Poste en colissimo suivi Europe ou en Chronopost suivant le choix du client. Les livraisons hors de la CEE sont effectuées par les services postaux internationaux ou Chronopost suivant le choix du client. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois.

Quel que soit le lieu de livraison, celle-ci est effectuée dans le créneau horaire prévu avec le client par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitée à cet effet par le client. En l'absence de tout destinataire, un avis de passage est laissé à l'adresse de livraison. Les éventuels frais de nouvelles présentations sont à la charge du client. Le client est tenu de vérifier l'état des produits lors de la réception. En cas de dommages, il doit mentionner avec précision ses réserves sur le bon de livraison, et les réitérer auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours de la livraison conformément aux dispositions de l'article L.133-3 du Code de commerce. Il doit en outre informer BONSAI-KA par lettre recommandée avec accusé de réception de tous dommages dus au transport dans les huit (8) jours suivant la réception. Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces formalités.

BONSAI-KA sera, en tout état de cause, dégagé de sa responsabilité en cas de :

• Survenance d'un cas de force majeure telle que notamment la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné,
• Inexécution par le client de l'une ou plusieurs de ses obligations (paiement du prix, exactitude des informations communiquées par le client telles que l'adresse de livraison ...)

 

INFORMATION IMPORTANTE CONCERNANT LA RÉCEPTION DE VOTRE COLIS

Dans un souci permanent de qualité et dans l'objectif de protéger nos clients des éventuels problèmes liés au transport, nous nous permettons de vous rappeler les règles afférentes à la réception, et au transfert de responsabilité, du ou des produit(s) commandé(s):

BONSAI-KA.com supporte les risques liés au transport jusqu'à la livraison, c'est à dire jusqu'à la remise physique par le transporteur, du ou des produit(s), à l'acheteur ou au destinataire.
L’Acheteur ou le destinataire de la commande est tenu à la réception du ou de(s) produit(s), en présence du livreur ou du préposé et avant d'accepter le colis, de vérifier :
• le contenu du ou des colis, leur état, le nombre de produit(s)et la conformité des références
• l’état général de l’emballage

Dans le cas d’une livraison conforme :
L'acheteur ou le destinataire est alors tenu d’écrire sur le bon de transport (le cas échéant), le nombre de colis qu’il a reçu.

En présence d’une anomalie apparente :
Conformément aux dispositions de l'article L.133-3 du Code de commerce, l'acheteur ou le destinataire est alors tenu d’écrire sur le bon de transport (le cas échéant) des réserves précises et caractérisées, concernant l'état du ou des produit(s) reçu(s), et de refuser les marchandises.
• de garder (le cas échéant) un exemplaire du bon de transport ;
• sous un délai de 24 heures maximum, de signifier à BONSAI-KA, le refus du ou des produit(s), en envoyant un email à contact@bonsai-ka.com ou par téléphone au 02 44 84 10 12 (prix d’un appel local) ;
• dans les mêmes délais, de déclarer au transporteur, par courrier recommandé avec accusé de réception, le refus du ou des produit(s) suite à une avarie de transport.
Concrètement, si le colis est distribué dans votre boite aux lettres, sans signature et en votre absence (La Poste / Colissimo Access) et que vous constatez un dégat, il faut impérativement vous rendre dans votre bureau de poste afin de leur demander un constat de détérioration.
Si celui-ci n’est pas demandé le jour même de votre livraison, la poste refusera de vous le transmettre et nous ne pourrons accéder à aucune demande d’indemnisation.
Si le colis est distribué avec remise contre signature par La Poste (Colissimo Expert) vous devez mentionner explicitement les dégats sur le bordereau et refuser le colis pour cette raison. En l'absence de telles réserves faites de façon détaillée, nous ne pourrons accéder à aucune demande d’indemnisation.

MÊME SI LE LIVREUR SEMBLE PRESSÉ, TOUS LES COLIS REÇUS DOIVENT ÊTRE DÉBALLÉS, OUVERTS ET LE CONTENU DOIT ÊTRE VÉRIFIÉ EN SA PRÉSENCE.
Attention, les mentions "Sous réserve de déballage" ou "Emballage endommagé" ne constituent pas une RÉSERVE CARACTÉRISÉE et n'ont aucune VALEUR JURIDIQUE.

Garantie

Tous les articles techniques bénéficient, auprès du constructeur, d'une garantie contractuelle d'un an minimum. Les extensions de garanties ne sont valables qu'en France Métropolitaine et en Corse.Tout retour devra être précédé de l'accord préalable de BONSAI-KA et de l'attribution d'un numéro de retour. Les retours doivent impérativement être adressés à :

A défaut d'accord préalable, la marchandise sera retournée au client en port dû. Les produits retournés devront être accompagnés de leur emballage d'origine.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale des vices cachés (Art.1626 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil).

Sont exclus de toute garantie :

1. Les utilisations et entretiens non conformes à la notice d'emploi remise avec le produit ainsi que les défauts d'utilisation ou d'entretien.
2. Les détériorations dues à une erreur de manipulation, de raccordement (qu'il ait été réalisé avec les accessoires d'origine ou avec d'autres accessoires substitués par le client), à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales.
3. Les pièces détachées ou accessoires dont le remplacement résulte de leur usure normale, ou d'opérations d'entretien courant : ampoules, batteries, joints, etc...
4. Les frais de transport et de modification de l'appareil, en cas de rappel par le constructeur pour défaut de série.
5. Les détériorations dues à un événement extérieur (foudre, dégâts des eaux, etc...).
6. Les interventions effectuées sur l'appareil par toute personne non mandatée par le Service Après-Vente ainsi que les dysfonctionnements et détériorations consécutifs à une telle intervention.
7. Les bonsaïs et végétaux de toute nature qui sont périssables par définition, et dont la culture et l'entretien se font sous la responsabilité de l'acheteur.

Limitation de responsabilité

Les renseignements donnés sur le site, photographies, fiches produits, prix ... sont donnés à titre indicatif. BONSAI-KA s'efforce de veiller à l'exactitude des informations présentées sur le site. Les erreurs susceptibles de s'y être introduites sont fortuites et sont rectifiées dans les plus brefs délais. La responsabilité de BONSAI-KA ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits décidées par les fabricants.
Conformément aux textes en vigueur, BONSAI-KA n'est pas responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat qui serait imputable soit au consommateur, soit au fait insurmontable et imprévisible d'un tiers au contrat soit à un cas de force majeur.

Rétractation

Conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner le produit dans son emballage d'origine pour remplacement ou remboursement. Le retour ne sera accepté que si le produit n'a pas été déconditionné / utilisé. Les produits vendus sous blister ou muni d'une étiquette de garantie doivent être retournés en l'état.

Tout retour doit impérativement être retourné à l'adresse suivante :

Aucun envoi retour en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Le remboursement interviendra au maximum dans les 14 jours suivant la date à laquelle le client a exercé son droit à rétractation (article L121-20-1 du Code de la consommation). Tout produit non retourné au terme du délai de rétractation de 14 jours sera reputé conforme à la commande et accepté par l'acheteur.

Informations légales

Les informations nominatives relatives au client sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de BONSAI-KA.
De plus, BONSAI-KA s'engage à ne communiquer en aucun cas les coordonnées de ses clients à un tiers.

Engagement en matière de protection des données

Conformément aux dispositions de la loi nº 98-536 du 1er juillet 1998, portant transposition dans le code de la propriété intellectuelle de la directive 96/9/CE du 11 mars 1996, concernant la protection juridique des bases de données, BONSAI-KA est producteur et propriétaire de tout ou partie des bases de données composant le présent site. En accédant au présent site, le client reconnaît que les données le composant sont légalement protégées, et, conformément aux dispositions de la loi du 1er juillet 1998 précitée, s'interdit notamment d'extraire, réutiliser, stocker, reproduire, représenter ou conserver, directement ou indirectement, sur tout type de support, par tout moyen et sous toute forme que ce soit, tout ou partie qualitativement ou quantitativement substantielle, du contenu des bases de données figurant au site auquel il accède.

Droit applicable

Le présent contrat est soumis au droit français..

Immatriculation

BONSAI-KA
RCS Orléans 394400790
SIRET 39440079000041

Ce site est déclaré à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le n°1106486.