Retours et remboursements

 

Conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner le produit dans son emballage d'origine pour remplacement ou remboursement. Le retour ne sera accepté que si le produit n'a pas été déconditionné / utilisé. Les produits vendus sous blister ou muni d'une étiquette de garantie doivent être retournés en l'état. Sauf cas exceptionnel, les bonsaïs et végétaux de toute nature, qui sont périssables par définition, et dont la culture et l'entretien se font sous la responsabilité de l'acheteur ne sont pas couverts par cette disposition.

Tout retour doit impérativement être retourné à l'adresse suivante :

BONSAI-KA Service Retour
BP 39
45220 CHATEAU-RENARD
FRANCE

Aucun envoi retour en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif. Les frais de retour de la marchandise seront à la charge exclusive de l'acheteur. Le remboursement interviendra au maximum dans les 14 jours suivant la date à laquelle le client a exercé son droit à rétractation (article L121-20-1 du Code de la consommation). Tout produit non retourné au terme du délai de rétractation de 14 jours sera reputé conforme à la commande et accepté par l'acheteur.