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Les envois sont effectués généralement au plus tard 2 jours ouvrés suivant la reception de votre règlement et voyagent en colissimo access avec suivi et remise sans signature (votre commande vous est donc livrée dans la majorité des cas 4 à 5 jours ouvrés après la reception de votre paiement).
Nous privilégions la réactivité et nos délais sont donc plus courts que ceux moyennement constatés chez les grands acteurs du e-commerce français. Si vous désirez un envoi suivi en colissimo expert avec remise contre signature, un surcout est applicable, merci de nous contacter avant de payer.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, bonsai-ka.com vous fournira des l'envoi effectué, un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en ligne. Les delais annoncés sont indicatifs et peuvent varier légèrement en fonction de la charge de notre transporteur. En cas de retard, bonsai-ka n'assume pas de responsabilité.
Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage ainsi que les coûts d'affranchissement. Ils sont composés d'une partie fixe et d'une partie variable en fonction du poids des articles commandés. Pensez à regrouper tous vos articles sur une seule commande. Nous ne pourrons regrouper deux commandes distinctes et les frais de port vous seront facturés pour chacune d'elles.
L'expédition se fait aux risques et périls du destinataire mais un soin maximum est pris pour protéger les bonsais et objets fragiles. Les cartons sont surdimensionnés, les pots (protégés par de nombreuses épaisseurs
de plastique à bulles) sont calés et protegés par d'epaisses couches de polystyrène expansé et de paille. Tous nos colis sont réalisés avec des caisses en carton recyclé ou recyclable et nous utilisons toujours des matériaux de calage renouvelables dans la limite du techniquement possible.
Nous servons plus de 2000 commandes par an avec un objectif principal : vous satisfaire. Vous trouverez ci-dessous nos engagements dans le cas improbable ou vous ne seriez pas pleinement satisfaits de vos achats.
SATISFAIT OU REMBOURSÉ* : Sur bonsai-ka.com, conformément à la législation, l'acheteur dispose d'un délai de sept jours ouvrés à compter de la livraison de sa commande (suivi de coliposte faisant foi) pour retourner les produits pour échange ou remboursement, sans avoir à en motiver la raison et sans pénalité **.
Tout retour de produit, qu'il intervienne au titre de règlement amiable d'une réclamation ou de tout autre motif devra faire l'objet d'un accord formel entre l'acheteur et le vendeur. Si le produit a bien été réceptionné et s'il remplit les conditions requises
(produit complet, emballé, en parfait état de revente), le remboursement sera effectué par avoir valable sur une prochaine commande ou recrédit de votre carte bancaire dès réception du produit. Les frais de port retour seront à la charge de l'acheteur. Les articles doivent être retournés
dans leur emballage original sans avoir été utilisés à : BONSAI-KA BP39 45220 CHATEAU-RENARD. Les articles retournés incomplets ou endommagés par le Client ne sont pas repris. Aucun envoi retour en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Au terme de ce délai de 7 jours, les produits livrés seront réputés conformes à la commande et acceptés par l'acheteur.
Nous expédions en France métropolitaine, Départements et Territoires d'Outre-mer (objets seulement) et Europe (zone euro). Nous ne pratiquons pas la vente en detaxe.
Vous souhaitez faire un cadeau et expédier directement à une adresse différente de la votre ? Cliquez ici pour en savoir plus.
* hors frais de port retour.
** Les plantes et bonsaïs ne sont en aucun cas repris.
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Paiement sécurisé |
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Expedition 48 h * |
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bonsai et vegetaux
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