Comment ça marche ? :
Au moment de régler votre achat, nous vous proposons de choisir le mode de paiement que vous souhaitez utiliser : Cybermut, chèque bancaire ou PayPal. A ce moment, vous êtes encore chez bonsai-ka.
En choisissant le paiement par carte via CyberMut (plateforme du Credit Mutuel), vous quittez le site www.bonsai-ka.com pour entrer sur le site du Crédit Mutuel, comme l'indique l'adresse dans votre barre de navigation.
Vous entrez dans l'espace sécurisé d'une des plus grandes banques françaises.


Saisie des informations :
Tout se passe maintenant entre vous et le serveur sécurisé du Crédit Mutuel. La saisie des chiffres de votre carte doit se faire sans espaces, la date de validité doit être indiquée.
Le Crédit Mutuel vous demande également d'indiquer les trois derniers chiffres du code se trouvant sur l'arrière de votre carte. Cette sécurité supplémentaire permet d'éviter qu'une personne mal intentionnée connaissant le n° de votre carte ne puisse l'utiliser pour un paiement en ligne.


Transfert des informations :
Quand vous cliquez sur « Valider », la demande de règlement est transmise au Crédit Mutuel. Ce transfert s'effectue en protocole SSL, ce qui veut dire que toute information est cryptée (codée) afin que personne ne puisse y avoir accès.
A réception des données, le Crédit Mutuel s'assure que l'ensemble des informations indiquées est correct et vous informe du succès ou de l'échec de la demande de paiement.

Une validation en deux temps :
Si les informations fournies sont correctes (numéro de carte valide, date d'expiration correcte, code à trois chiffres valide…), le Crédit Mutuel vous informe immédiatement de la bonne réception et de l'enregistrement de votre demande.
Dans les heures qui suivent, le Crédit Mutuel s'assure auprès de votre banque que le débit est possible. Il nous transmet le résultat de la transaction, acceptée ou refusée.

Paiement refusé : pourquoi ? :
Deux raisons principales peuvent entraîner un refus.
- Votre compte n'est pas suffisamment approvisionné (cas le moins fréquent)
- Un souci technique momentané entre votre banque et le Crédit Mutuel.

En cas de refus, nous vous informons immédiatement de la situation. Vous pouvez alors soit repasser commande sachant que la première ne sera jamais débitée, ou alors nous faire parvenir un chèque du même montant en indiquant au dos le numéro de votre commande.

Dans tous les cas, nous mettons tout en œuvre pour vous tenir informé et faciliter une livraison aussi rapide que possible.

Les informations transmises à bonsai-ka
bonsai-ka n'a jamais accès aux informations bancaires de ses clients. Le Crédit Mutuel ne transmet que les 4 premiers et les deux derniers chiffres de votre carte, afin de faciliter l'identification de votre commande. Votre paiement est ainsi parfaitement protégé.